一则关于某市市场监督管理局（以下简称“市监局”）上班时间无人办公的消息在 *** 上引发热议，许多市民对此表示疑惑和不满，认为这严重影响了 *** 部门的形象和公信力，为了回应社会关切，市监局官方发布通报，详细解释了此次事件的原因。
据悉，事发当天，有市民在市监局上班时间前往办理业务，却发现大厅内空无一人，办公桌上的电脑和打印机都处于关闭状态，这一情况让市民感到十分困惑，纷纷猜测市监局是否存在失职行为。
对此，市监局官方通报称，此次事件是由于工作人员临时请假导致的，事发当天，该局的一名工作人员因家庭原因突然请假，而其他工作人员在得知情况后，因手头工作繁忙，未能及时安排人员顶替其工作，导致在上班时间内，大厅内无人办公。
官方通报还表示，市监局对此事高度重视，已对涉事工作人员进行了批评教育，并要求其加强工作纪律，确保今后不再发生类似情况，市监局已对工作人员请假制度进行了调整，要求各部门严格执行请假审批流程，确保工作正常运转。
对于此次事件，市民们表示理解，有网友表示：“工作人员也有家庭，有时候确实会遇到一些突 *** 况，不能完全怪他们。”但也有网友认为：“ *** 部门作为服务群众的窗口，应该做好应急预案，确保在任何情况下都能为市民提供便捷的服务。”
近年来，我国 *** 部门在提高服务质量和效率方面取得了显著成效，仍有部分部门存在工作效率低下、服务态度差等问题，这既影响了 *** 部门的形象，也损害了群众的利益，加强 *** 部门内部管理，提高工作人员的服务意识，已成为当务之急。
针对此次事件，市监局表示，将以此为契机，进一步加强内部管理，提高工作人员的服务水平，具体措施包括：
1、完善工作人员请假制度，明确请假审批流程，确保工作正常运转。
2、加强对工作人员的培训，提高其服务意识和业务能力。
3、建立健全投诉举报机制，及时解决市民反映的问题。
4、加强与市民的沟通，了解市民需求，提高 *** 服务满意度。
市监局此次事件虽然给市民带来了一定的不便，但也提醒了 *** 部门在提高服务质量和效率方面仍需努力，相信在市监局的积极整改下，今后市民在办理业务时，将享受到更加便捷、高效的服务。
这也提醒了广大市民，在遇到类似问题时，要理性看待，通过合法途径反映问题，共同推动 *** 部门改进工作，提高服务质量，让我们携手努力，为建设更加美好的城市贡献自己的力量。
